Le micro intégré ne fonctionne pas

[zorille]

Bonsoir,

un troisième problème sur mon ordinateur tout neuf (après un premier et un second) : le micro intégré ne fonctionne pas. Au début j'ai pensé que c'était un problème apparemment très courant (si j'en crois les résultats de recherche) de Skype. Donc j'ai essayé avec Framatalk (idem, pas de micro), puis j'ai installé Audacity pour voir si je pouvais m'enregistrer. Rien à faire, apparemment le micro n'est pas opérationnel (le bouton est grisé dans Audacity).

Ça commence à faire beaucoup pour une néophyte comme moi...
Je me demandais si Linux était devenu "Michu compliant", il semblerait que pas encore

Est-ce qu'il y a un moyen de résoudre ce problème de micro ?

Pour mémoire :
https://gist.github.com/anonymous/9eaa8 ... 9b9d2805f7

Code: Select all

Kernel: 4.4.0-21-generic x86_64 (64 bit gcc: 5.3.1)
           Desktop: Cinnamon 3.0.7 (Gtk 3.18.9-1ubuntu3.1) dm: mdm
           Distro: Linux Mint 18 Sarah
Machine:   System: ASUSTeK (portable) product: E402SA v: 1.0
           Mobo: ASUSTeK model: E402SA v: 1.0
           Bios: American Megatrends v: E402SA.300 date: 07/20/2016
CPU:       Quad core Intel Pentium N3710 (-MCP-) speed/max: 782/2560 MHz
Graphics:  Card: Intel Device 22b1 bus-ID: 00:02.0 chip-ID: 8086:22b1
           Display Server: X.Org 1.18.3 drivers: intel (unloaded: fbdev,vesa)
           Resolution: 1366x768@60.00hz
           GLX Renderer: Mesa DRI Intel HD Graphics (Cherryview)
           GLX Version: 3.0 Mesa 11.2.0 Direct Rendering: Yes
Network:   Card-1: Realtek RTL8723BE PCIe Wireless Network Adapter
           driver: rtl8723be port: e000 bus-ID: 02:00.0 chip-ID: 10ec:b723
           Card-2: Realtek RTL8101/2/6E PCI Express Fast/Gigabit Ethernet controller
           driver: r8169 v: 2.3LK-NAPI port: d000
           bus-ID: 03:00.2 chip-ID: 10ec:8136
Drives:    HDD Total Size: 128.0GB (15.1% used) ID-1: model: SanDisk_SD8SBAT1
Info:      Processes: 202 Uptime: 4:44 Memory: 1651.4/3856.0MB
           Init: systemd v: 229 runlevel: 5 default: graphical.target
           Gcc sys: 5.4.0
           Client: Shell (bash 4.3.421 running in gnome-terminal-) inxi: 2.2.35

[DavidTerp]

Bonjour,
Par curiosité, as tu acheté ce pc Asus avec Linux d'installé ou bien linux a été installé après ?

[zorille]

Bonjour David,

En fait, j'avais compris que Linux serait installé quand je recevrais la machine. Quand on choisit le PC sur le site de vente, on choisit aussi le Linux que l'on veut. J'avais même précisé la version de Mint (Cinnamon), et la taille des partitions. J'ai été surprise car au premier démarrage l'installation s'est lancée toute seule (paramétrage de la langue, du clavier, du fuseau horaire, installation des paquets,...), et d'ailleurs elle a planté. J'ai dû redémarrer, l'installation a recommencé et abouti la deuxième fois... (évidemment, lors de cette deuxième passe, il y a eu tout un tas de messages d'erreur m'indiquant que des choses étaient déjà installées).

C'est sûr qu'en passant par un installateur et avec une machine neuve, je ne m'attendais pas à autant de soucis, mais avant de les charger je vais attendre de voir comment ils répondent et les solutions proposées

[Laurent85]

Installe et lance pavucontrol :

Code: Select all

apt install pavucontrol

A l'onglet Périphériques d'entrée as-tu Port: Microphone interne ? Clique sur l'icône à côté du cadena pour couper/allumer le micro, la barre de niveau du volume d'entrée ne bouge pas quand tu tapes dans les mains ?

[zorille]

Non, la barre ne bouge pas...

[DavidTerp]

Ton pc est moderne ! Essaye un ubuntu 14 classique pour comparer. Linux Mint 18 n'est pas terminé

[zorille]

Le problème est "résolu" (manière de dire) : le PC est reparti chez le vendeur.

Si le problème est logiciel le système sera intégralement réinstallé et vérifié.
Si le problème est matériel un autre modèle vous sera expédié.

Je reviendrai donner des nouvelles

[Laurent85]

Il est bon le support

[zorille]

Voui, ça sent un peu le copié-collé

[DavidTerp]

Le problème est "résolu" (manière de dire) : le PC est reparti chez le vendeur.

Si le problème est logiciel le système sera intégralement réinstallé et vérifié.
Si le problème est matériel un autre modèle vous sera expédié.

Je reviendrai donner des nouvelles

Beaucoup de membre de forum disent qu'ils reviendront donner des nouvelles... sans le faire. Sérieusement, ton sujet m’intéresse, reviens vraiment donner des news

[zorille]

Haha, bon, je ne peux pas te signer un contrat mais si je l'ai écrit c'est que je le pensais vraiment, donc oui, je vais m'efforcer de revenir.
Le colis est parti hier, et j'attends de voir ce que le support va me dire.
En plus, je suis assez contente de l'interface de Mint Connamon donc il y a des chances que je continue de grenouiller par ici, car même si je me fais rembourser chez ce fournisseur, ça ne m'a pas démotivée à utiliser cette distribution pour ma future machine

[zorille]

Bonsoir, comme promis je reviens donner des nouvelles...
L'ordinateur est coincé chez le vendeur depuis le 26/11 et ils m'annoncent une relivraison pour la fin de la semaine prochaine.
Je n'ai eu aucun détail sauf cette phrase laconique : "À la suite du diagnostic nous avons détecté une anomalie au niveau du système et allons procéder à la réinstallation du système."
J'ai donc demandé aujoud'hui un remboursement qui m'a été accordé dans la 1/2 heure...

Bref, si vous avez des conseils à me donner sur un vendeur plus fiable et pour du matériel compatible avec Mint, je prends.

[bingo19]

Bref, si vous avez des conseils à me donner sur un vendeur plus fiable et pour du matériel compatible avec Mint, je prends.

Bonsoir,
J'ai fait de très bonnes affaires la semaine passée chez Ecodair (ordinateurs reconditionnés par une association d'aide par le travail). Mais le choix est limité dans les modèles. Par contre, leur travail était de qualité (aspect proche du neuf, installation des options faite très proprement).
Sinon, en neuf, il y a toujours les adresses des spécialisés Linux (mais je les trouve toujours plus chers que d'acheter du W$ et d'y installer ensuite la distribution de mon choix. Je ne sais pourquoi).

[Laurent85]

Bonjour,

Bref, si vous avez des conseils à me donner sur un vendeur plus fiable et pour du matériel compatible avec Mint, je prends.

Tu peux consulter cette liste Ordinateur vendu avec Ubuntu.

En ce qui concerne les ordinateurs des grands constructeurs étant donné qu'ils ne donnent pas d'information sur la compatibilité avec Linux il n'y a pas vraiment de moyen fiable autrement que par un test, avec souvent le besoin de mettre la main à la pâte.

Les ordinateurs vendus avec Ubuntu au moins tu es tranquille sur ce point (enfin en théorie ). Soit ce sont des ordi de marque compatibles (dans ton cas ça ne l'était pas vraiment apparemment), soit ce sont des ordi sur mesure assemblés par le vendeur. Les ordi sur mesure ont l'avantage d'être très modulaires, du sur mesure , tu peux ajouter/changer des composants facilement sans risquer de perdre la garantie .

Les vendeurs d'ordinateurs portables sur mesure utilisent des chassis Clevo, c'est la référence dans ce domaine, il y en a d'autres. Dans la liste donnée en lien j'ai commandé chez le premier, beaucoup de Gamers se fournissent chez eux, pour l'anecdote une personne de leur équipe est le développeur de la distribution cubuntu si ça peut te rassurer. Tu peux aussi les appeler pour obtenir des réponses à tes questions sur les points dont tu veux être sûre, c'est ce que j'avais fait pour avoir un premier sentiment sur leurs compétences Linux .

[zorille]

Merci beaucoup pour vos conseils !
Après 2 heures de recherches intensives, j'ai opté pour la même marque mais le modèle au-dessus : écran plus grand, lecteur DVD et Windows 10. Tout ça pour 60€ de moins... J'ai préféré du neuf pour la garantie et parce que j'ai un critère incontournable : je voulais un ordi BLANC (ah les filles ! ).

Je testerai plusieurs distrib avec une clé et ferai un double boot. Cette gamme semble quand même assez bien supportée globalement : https://doc.ubuntu-fr.org/liste_portables_asus#s, et puis je reviendrai par ici si je galère trop

[zorille]

Bonjour,

comme promis, je reviens donc
Après être restée sous le windows 10 d'origine pendant quelques temps, j'ai donc à nouveau installé Mint sur le nouvel ordinateur... et j'ai le même problème de micro (interne, mais aussi externe).

Dans beaucoup de tutos, je vois qu'il faudrait désactiver MicBoost dans AlsaMixer, mais quand je le lance, il 'y a pas cette option à l'écran...

Voilà les nouveaux rapports :

https://gist.github.com/anonymous/3fa37 ... f160dd0678

Code: Select all

System:    Host: xxxx-X540SA Kernel: 4.4.0-78-generic x86_64 (64 bit gcc: 5.4.0)
           Desktop: Cinnamon 3.2.7 (Gtk 3.18.9-1ubuntu3.3) dm: mdm
           Distro: Linux Mint 18.1 Serena
Machine:   System: ASUSTeK (portable) product: X540SA v: 1.0
           Mobo: ASUSTeK model: X540SA v: 1.0
           Bios: American Megatrends v: X540SA.300 date: 05/12/2016
CPU:       Quad core Intel Pentium N3700 (-MCP-) speed/max: 2382/2400 MHz
Graphics:  Card: Intel Device 22b1 bus-ID: 00:02.0 chip-ID: 8086:22b1
           Display Server: X.Org 1.18.4 drivers: intel (unloaded: fbdev,vesa)
           Resolution: 1366x768@59.97hz
           GLX Renderer: Mesa DRI Intel HD Graphics (Cherryview)
           GLX Version: 3.0 Mesa 11.2.0 Direct Rendering: Yes
Network:   Card-1: Realtek RTL8101/2/6E PCI Express Fast/Gigabit Ethernet controller
           driver: r8169 v: 2.3LK-NAPI port: e000
           bus-ID: 02:00.0 chip-ID: 10ec:8136
           Card-2: Qualcomm Atheros QCA9565 / AR9565 Wireless Network Adapter
           driver: ath9k bus-ID: 03:00.0 chip-ID: 168c:0036
Drives:    HDD Total Size: 1000.2GB (2.3% used) ID-1: model: TOSHIBA_MQ01ABD1
Info:      Processes: 190 Uptime: 4:13 Memory: 2536.6/3855.8MB
           Init: systemd v: 229 runlevel: 5 default: 2 Gcc sys: 5.4.0
           Client: Shell (bash 4.3.481 running in gnome-terminal-) inxi: 2.2.35 

Pensez-vous que je doive passer à une autre distribution ?

[zorille]

Sur les conseils d'un ami je rajoute quelques éléments :

Code: Select all

lspci | grep -i audio
00:1b.0 Audio device: Intel Corporation Device 2284 (rev 21)

[Laurent85]

Bonjour, je ne vois pas de micro sur tes captures.

Dans Paramètres système > Son > onglet entrée il n'y a rien ?

[zorille]

Si, il y a "Microphone Audio Interne", mais les paramètres en dessous sont grisés, on ne peut pas les modifier (le volume est au minimum).

[Laurent85]

Sur le net on trouve des retours que le micro avec ce chipset ne marche pas.