[Résolu] Clé usb3 n'est pas détectée dans prise usb3

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franck35
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[Résolu] Clé usb3 n'est pas détectée dans prise usb3

Post by franck35 »

Bonjour,

J'ai fait l'acquisition d'une nouvelle clé usb3. Mais elle n'est pas reconnue dans les 2 prises usb3 du fixe qui ne sont pas d'origines. Elle est détectée dans les prises usb2. Par contre, elle est bien détectée dans la prise usb3 du portable.
J'ai essayé en live (LMDE, LM 20.1 XFCE et Cinnamon), même chose.
J'ai d'autres clés et un disque dur externe qui sont bien vu en usb3.
J'ai également essayé de brancher la clé avant de démarrer. Le démarrage est beaucoup plus long (plusieurs minutes) et la clé est toujours invisible.
Si je branche la nouvelle clé et une autre dans les prises usb3, il faut un certain temps avant que la clé reconnue se monte.
Même chose quand je fais un lsusb. Si la clé est connectée, le retour n'est pas "instantané".

Si quelqu'un a une idée ou des questions supplémentaires. Merci pour votre aide.

Code: Select all

franck@optiflex-790:~$ lsusb
Bus 004 Device 004: ID 046d:c534 Logitech, Inc. Unifying Receiver
Bus 004 Device 003: ID 413c:2107 Dell Computer Corp. 
Bus 004 Device 002: ID 8087:0024 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 004 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Bus 001 Device 002: ID 13fe:3100 Kingston Technology Company Inc. 2/4 GB stick
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 003 Device 002: ID 8087:0024 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 003 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
franck@optiflex-790:~$ 
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Desktop Dell Optiflex 790 (2012)_LMDE 6 Xfce_CPU : Intel Core i5-2400_RAM : 8 Go_SSD 240 Go (LM) + DD 750 Go (Data)
Laptop Dell Latitude E5540 (2014)_LMDE 6 Xfce_CPU : Intel Core i5-4210U_ RAM : 4 Go_ SSD 120 Go
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jjcojax
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Re: Clé usb3 n'est pas détectée dans prise usb3

Post by jjcojax »

Bonjour,

Quand je vois la doc du PC Dell optiplex 790 -> https://www.dell.com/cd/business/p/optiplex-790/pd

je vois
Ports

Formats mini-tour et ordinateur de bureau uniquement 10 ports USB 2.0 externes et 1 port USB 2.0 interne
Formats mini-tour 1 port série ; 1 port RJ-45 ; 1 connecteur VGA ; 1 DisplayPort ; 2 ports PS/2 ; 2 lignes d'entrée (stéréo/microphone), 2 lignes de sortie (casque/haut-parleur), port parallèle ou deuxième carte PCIe en série en option
Formats compacts et ordinateur de bureau 2e carte PCIe en série en option
Formats mini-tour et ordinateur de bureau Carte PCI 1394a en option (formats mini-tour et ordinateur de bureau disponibles à partir de mi-mai 2011) Carte PCIe USB 3.0 en option
Format ultra-compact uniquement 7 ports USB 2.0 externes et 1 port USB 2.0 interne
Si le port USB3 ressemble à l'USB2, il comporte plus de contacts (9 pour l'USB3, et 4 pour l'USB2)
Pour avoir une vue du rôle des contacts, par ex: -> https://www.usbgear.com/usb3-info.html

Il faut donc voir si les 5 connexions supplémentaires sont raccordées à une carte qui gère l'USB3 (l'optiplex ne le fait pas)
Et pour cette carte supplémentaire, peux-tu indiquer l'info ?

jjcojax
franck35
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Re: Clé usb3 n'est pas détectée dans prise usb3

Post by franck35 »

Bonjour,

C'est une carte PCIE Inateck KT4006.
IMG_20210312_091507.jpg
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franck35
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Re: [Résolu] Clé usb3 n'est pas détectée dans prise usb3

Post by franck35 »

Bonjour,

J'ai trouvé une astuce.
Il faut brancher la clé doucement, pas complètement dans la prise USB3 ou la retirer légèrement. La clé clignote et se monte. Une fois montée, mettre la clé en butée dans la prise.
Je ne sais pas si je suis clair ??? :?
C'est un tantinet capillotracté et pas franchement technique mais çà fonctionne !!! C'est le principal. :D
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jjcojax
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Re: [Résolu] Clé usb3 n'est pas détectée dans prise usb3

Post by jjcojax »

Merci pour ta solution.

Je ne pouvais t'aider car le fabricant de ta carte ne propose rien pour les utilisateurs Linux.

Pour voir si tu es bien en USB3, je te propose d'utiliser disks et de faire des tests de vitesse.

Tu le fais depuis une connexion USB2, puis celle de cette carte.

Cela ressemble à ceci
Image

Prend des échantillons d'au moins 100 MB car avec des échantillons de 1 MB, ce sera désastreux (dépend du contrôleur sur la clé) (mais réaliste si la clé est utilisée en clé live avec persistance)

jjcojax
franck35
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Re: [Résolu] Clé usb3 n'est pas détectée dans prise usb3

Post by franck35 »

Bonjour jjcojax,

Clé branchée en USB3 :
Capture d’écran du 2021-04-05 10-28-20.png

Clé branchée en USB2 :
Capture d’écran du 2021-04-05 11-12-34.png
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Etienne9
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Re: [Résolu] Clé usb3 n'est pas détectée dans prise usb3

Post by Etienne9 »

franck35 wrote: Sun Apr 04, 2021 3:28 am Bonjour,

J'ai trouvé une astuce.
Il faut brancher la clé doucement, pas complètement dans la prise USB3 ou la retirer légèrement. La clé clignote et se monte. Une fois montée, mettre la clé en butée dans la prise.
Je ne sais pas si je suis clair ??? :?
C'est un tantinet capillotracté et pas franchement technique mais çà fonctionne !!! C'est le principal. :D
Le fait de faire cela initialise le montage en USB2, car les contacts supplémentaires USB3 sont au fond de l'embase .
D'ailleurs tes captures de tansfert le montrent, tu as le mêmes vitesses sur les 2 graphiques.
Je suppose donc que tu as une panne électronique sur ta clé USB ou alors dans l'embase USB3 ou un contact défectueux
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