Linux Mint Forums

Hola, buenas!

A mí también me pasa algo parecido, pero con placa base similar, ASUS Tuf Gaming FX505GT Intel Core i7-9750H 16 GB RAM DDR4 y gráfica nVidia GTX 1650, con instalación dual boot para Windows 10 y Linux Mint 19.3 Mate en el SSD.

Cuando lo instalé todo, funcionó bien, con la salvedad de que cuando iniciaba en windows, Linux necesitaba 2 reinicios para que funcionara el wifi. Era como si Windows secuestrara la tarjeta de red wifi. Hace unos días abrí un post sobre ello, que pude resolver.

viewtopic.php?f=68&t=324219

Ahora en cambio, desde hará unas 2 semanas el Wifi no funciona ni en Linux ni en Windows. En ocasiones, sí funciona en Linux, pero se cuelga el sistema. En cambio, en Windows, no se cuelga, y el controlador que no funciona es el "Intel (R) Wireless-AC9462", actualizado a la última versión desde la web de ASUS y posteriormente una nueva versión desde la web de Intel.

Pensando que el problema viene de alguna actualización de Windows 10, he probado todo lo habido y por haber, hasta restaurar el sistema, perdiendo por el camino todos los programas y actualizaciones instaladas, sin que se haya resuelto el problema. Sólo me falta por probar formateando el SSD y empezando desde cero.

Me queda intentarlo desde Linux, aunque sea para descartar que sea un problema de hardware.

No sé si debería abrir un nuevo post o puedo poner los resultados de los informes aquí mismo. Gracias.

Un saludo.

Tu equipo es muy reciente, aunque debe tener ya un año, lo que hace remendable instalar las actualizaciones de controladores y BIOS/UEFI disponibles en la págna de soporte. Al menos esta última no está actualzada tomando como válidos los datos del otro hilo.

En Linux tambien debes instalar todas las actualizaciones disponibles conectado a internet por otro medios y sin descartar un problema de hardware/firmware, si el problema afecta tanto a Linux como a Windows yo realizaría un reseteo de la BIOS ( desde el menú de salida/Exit> Cargar la Configuración optimizada por Defecto).

Si no existe esa opción o no tiene resultados, desconéctalo de la red>extrae la batería> presiona el botón de encedido 10-20 segundos>reinserta la batería y enciende. Esto se ha mostrado efectivo en situaciones similares, al menos para este usuario con tu misma tarjeta.

Hola, JOPETA.

Gracias por contestar.

Lo de actualizar la Bios, ya lo había pensado, pero me frenó el leer en alguna web que podía estropear la placa madre si no lo hacía bien o algo salía mal.

De hecho, llegué a descargar las distintas actualizaciones de la BIOS, que figuran en la web de ASUS, la misma que tu enlace.

También le escribí un correo al soporte técnico de ASUS, y al de la tienda donde compré el portátil por Internet y ambos me dijeron que si pensaba que estaba estropeado, que hiciera uso de la garantía.

El caso es que estoy convencido de que es un problema de software, porque sin hacer nada distinto, en Linux, la mayoría de las veces no funciona el WiFi, algunas veces se conecta y se cuelga el portátil y alguna vez, funciona sin ningún problema.

En cambio, en Windows, desde que falló el controlador, no ha funcionado nunca.

Pero antes de actualizar la BIOS, me gustaría saber cómo hacerlo sin estropear nada. Por eso me gustaría saber si puedo actualizar a la última versión de la Bios, sin instalar las anteriores o debería instalarlas todas, siguiendo el orden cronológico y numérico de las versiones que han ido saliendo.

El enlace que me indicas me lleva a descargar distintas versiones, la 305, 307 y actualización 307 (windows) como se pueden ver en la siguiente imagen. Y anteriormente, ya había descargado las versiones 303 y 304, que ya no están en ese mismo enlace de la web de ASUS.

Respecto a la opción que planteas de resetear la BIOS, supongo que estropearía el arranque Dual boot y no podría iniciar el portátil desde Grub, porque cuando después de instalar Windows, quise instalar Linux mate 19.3, tuve que pedir ayuda en este foro para poder hacerlo y cambié varias cosas en la configuración de la BIOS. Además, tengo que investigar en la BIOS donde está esa opción para resetearla. Estará en algún sitio, pero de momento, no la he encontrado.

Y respecto a lo de quitarle la batería, no es una opción, ya que ésta, no es extraible. Ya había leído ese post y también en las faq de ASUS. De todas formas, muchas gracias. Por probar, probé con agotar la batería, sin obtener ningún resultado.

Creo que empezaré con la primera opción que propones para actualizar la BIOS.

Por favor, ¿podrías decirme cómo debería hacerlo?. Gracias.

Un saludo.

A)Deberías empezar por descarga/consultar el manual de usuario desde la página de soporte. Haz clic aquí para ello. Las BIOS de los ASUS suelen ser muy detalladas y las opciones presente pueden variar entre ediciones/versiones.

B)Ten en cuenta las indicaciones que te dieron sobre la correcta configuración para iniciar Linux ya que deberás al menos asegurar que no cambian y de no ser así reconfigurarlas (Inicio en Modo UEFI, con Secure boot y fast boot desactivados y configuración de menú de inicio para iniciar con la opción EFI Ubuntu en primer lugar). Si es necesario entra en la BIOS y anota la configuración actual.

C)Luego probar el reseteo de la BIOS dado que la actualización de la BIOS, si llegaras a necesitarlo, hace necesario que después de actualizar lo hagas con la opción 2 siguiente antes de iniciar con Windows. Observo en ese manual, que entrando en la BIOS y presionando F7 accedes al modo Avanzado (Menú EZ) y en él en la pestaña Save&Exit tienes dos opciones de "reseteo".
D)Sólo en caso de que lo anterior no surta efecto podrías pensar en la actualización de la BIOS/firmware, aunque no debes hacer nada con miedo (y sin conectar a la red eléctrica) y que si lo haces lo haces bajo tu responsabilidad.

Hola, JOPETA.

Gracias por contestar. También disculpa la tardanza en contestarte, porque no he tenido demasiado tiempo, ni tampoco conexión a Internet durante bastante tiempo.

Lo que sí te puedo decir es que sin hacer nada, el controlador WiFi funciona casi siempre en Linux mint y nunca en Windows.

Pero me ha surgido un problema mayor debido al pésimo funcionamiento de mi línea ADSL, la cual genera un par de ficheros log que aumentan de tamaño exponencialmente, hasta ocupar casi la totalidad de mi SSD y por tanto el bloqueo del sistema Linux.

Cuando solucione eso veré con calma este asunto. De momento, tengo que dejarlo en standby.

Gracias por tu completa explicación, te has tomado muchas molestias en ayudarme. Muchas gracias.

Un saludo.

Hola, JOPETA.

Tras una actualización automática de Windows, la tarjeta de red wifi ha vuelto a funcionar. Como casi siempre, la pelota estaba en el tejado de Windows.

Ahora que dispongo de más tiempo, voy a ver si me pongo con la tarea de, siguiendo tus consejos, recuperar mi Linux Mint, que no arranca desde GRUB después de actualizar Windows y el Firmware.

Muchas gracias por tu ayuda.

Un saludo.